سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

سیستم دریافت شماره تماس و نظر سنجی مشتریان با Bag هوشمند

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) امکان دریافت شماره تماس مشتریان همراه با سیستم نظر سنجی با سوالات داینامیک و خوانش تگ مربوط به Bag هوشمند را فراهم می‌کند.

مشخصات فنی:

• نمایشگر رنگی 3.5 اینچ

• کی‌پد تاچ خازنی برای دریافت شماره تماس

• ۳ عدد کلید تاچ برای ثبت نظرات

• RF Tag Reader برای خوانش تگ Bag هوشمند

  ---

  

  ---

ویژگی‌ها و امکانات:

• ارتباط مستقیم با نرم‌افزار فروشگاهی هنگام Checkout و صدور فاکتور

• دریافت اطلاعات تماس و پاسخ به سوالات برای هر فاکتور

• امکان اخذ گزارش جامع بر اساس فروشگاه، مشتری، سبد خرید و تاریخ جهت داده‌کاوی

• افزایش دقت و سرعت در بررسی اطلاعات

• ایجاد ارتباط هدفمند و پایدار با مشتریان

• کاهش هزینه گردآوری اطلاعات

• امکان استفاده به عنوان سخت‌افزار خوانش تگ Bag هوشمند و نمایش تخفیفات تعلق گرفته

استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) باعث افزایش کانال‌های ارتباطی با مشتریان، بالا رفتن وفاداری مراجعین، تحلیل رفتار مشتری و بهبود روند ارائه خدمات می‌شود. این اقدامات به شکل موثری اثربخشی برنامه‌های مشتری‌مداری را تضمین می‌کنند.

شرکت فاوا فناوری افق با هدف افزایش رضایتمندی مشتریان فروشگاهی، این سامانه را طراحی و تولید کرده است تا علاوه بر دریافت شماره تماس و ثبت نظرات، قابلیت خوانش Bag هوشمند و مدیریت تخفیفات را نیز به فروشگاه‌ها ارائه دهد.